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售后服务上门服务电话，智能分配单据：北京互联网法院：涉未成年人网络纠纷向社交互动等新业态延伸

　　北京5月29日电 (陈杭 罗维佳)2021年5月至2026年5月，北京互联网法院共受理涉未成年人网络纠纷案件2581件，年收案从2021年的50件升至2025年的997件，收案数量增长近20倍，年均增幅111.3%，反映出未成年人网络活动日趋频繁，利用法律手段维权意识逐步增强，司法保护需求愈发迫切。

　　这是记者28日从北京互联网法院未成年人网络司法保护新闻发布会上获悉的。

　　据介绍，相关案件反映出四大突出特征与问题：一是上网场景持续丰富，新型风险不断涌现。涉未成年人网络纠纷已从传统游戏充值、直播打赏向社交互动、盲盒消费、连麦交友等新业态延伸，部分产品设计诱导性消费模式，纠纷形态更趋复杂。

　　二是多方主体深度参与，法律关系日趋复杂。游戏开发商、平台运营方、主播、渠道商等多主体责任边界模糊，未成年人维权难度加大，也对协同治理提出更高要求。

　　三是消费纠纷占据首位，平台与家庭履责不力，既反映出家庭监护不到位，也暴露出部分平台在防沉迷机制、消费限额、内容审核等方面的短板。

　　四是侵权纠纷成因多元，网络法治意识薄弱。线下冲突线上化、线上娱乐诱发侵权、成年人纠纷牵连未成年人等情形多发，部分纠纷升级为网络暴力。

　　立足互联网少年法庭专业化优势，北京互联网法院创建涉未案件审判“四大机制”，实现对未成年人立案、送达、调解、保护全流程特殊优先保护；强化消费类案件示范诉讼机制，以典型个案裁判引领类型化纠纷源头化解，推动平台主动履责；建立“双向反馈”机制，向失职监护人发出《家庭教育责任告知书》，向平台发送司法建议，推动实名认证、内容审核、未成年人模式等机制完善。

　　同时，在网络素养培育方面，研发覆盖大中小学各年龄段的“首互未来·e堂课”标准化课程，挂牌北京市首个“青少年网络素养教育实践基地”以及“‘大思政课’实践教学基地”，编撰出版《未成年人网络保护指南》《以案为鉴》系列图书，打造微剧场、微动画等普法矩阵。在协同共治方面，设立全国首个线上家庭教育指导平台，主动联动网信、检察院等单位开展协同联动与专项普法，形成保护合力。(完)

本月官方发布重大行业通报北京互联网法院：涉未成年人网络纠纷向社交互动等新业态延伸

　　北京5月29日电 (陈杭 罗维佳)2021年5月至2026年5月，北京互联网法院共受理涉未成年人网络纠纷案件2581件，年收案从2021年的50件升至2025年的997件，收案数量增长近20倍，年均增幅111.3%，反映出未成年人网络活动日趋频繁，利用法律手段维权意识逐步增强，司法保护需求愈发迫切。

　　这是记者28日从北京互联网法院未成年人网络司法保护新闻发布会上获悉的。

　　据介绍，相关案件反映出四大突出特征与问题：一是上网场景持续丰富，新型风险不断涌现。涉未成年人网络纠纷已从传统游戏充值、直播打赏向社交互动、盲盒消费、连麦交友等新业态延伸，部分产品设计诱导性消费模式，纠纷形态更趋复杂。

　　二是多方主体深度参与，法律关系日趋复杂。游戏开发商、平台运营方、主播、渠道商等多主体责任边界模糊，未成年人维权难度加大，也对协同治理提出更高要求。

　　三是消费纠纷占据首位，平台与家庭履责不力，既反映出家庭监护不到位，也暴露出部分平台在防沉迷机制、消费限额、内容审核等方面的短板。

　　四是侵权纠纷成因多元，网络法治意识薄弱。线下冲突线上化、线上娱乐诱发侵权、成年人纠纷牵连未成年人等情形多发，部分纠纷升级为网络暴力。

　　立足互联网少年法庭专业化优势，北京互联网法院创建涉未案件审判“四大机制”，实现对未成年人立案、送达、调解、保护全流程特殊优先保护；强化消费类案件示范诉讼机制，以典型个案裁判引领类型化纠纷源头化解，推动平台主动履责；建立“双向反馈”机制，向失职监护人发出《家庭教育责任告知书》，向平台发送司法建议，推动实名认证、内容审核、未成年人模式等机制完善。

　　同时，在网络素养培育方面，研发覆盖大中小学各年龄段的“首互未来·e堂课”标准化课程，挂牌北京市首个“青少年网络素养教育实践基地”以及“‘大思政课’实践教学基地”，编撰出版《未成年人网络保护指南》《以案为鉴》系列图书，打造微剧场、微动画等普法矩阵。在协同共治方面，设立全国首个线上家庭教育指导平台，主动联动网信、检察院等单位开展协同联动与专项普法，形成保护合力。(完)

中新经纬12月4日电“国家网络安全通报中心”微信号4日消息，国家计算机病毒应急处理中心检测发现69款违法违规收集使用个人信息的移动应用。

依据《网络安全法》《个人信息保护法》等法律法规，按照《中央网信办、工业和信息化部、公安部、市场监管总局关于开展2025年个人信息保护系列专项行动的公告》要求，经国家计算机病毒应急处理中心检测，69款移动应用存在违法违规收集使用个人信息情况，现通报如下。

1、在App首次运行时未通过弹窗等明显方式提示用户阅读隐私政策等收集使用规则；隐私政策难以访问；个人信息处理者在处理个人信息前，未以显著方式、清晰易懂的语言真实、准确、完整地向个人告知个人信息处理者的名称或者姓名、联系方式、个人信息的保存期限等。涉及15款移动应用如下：

《Whatscolors》(版本1.15.1，华为应用市场)、《百变主题》(版本V2.2.42.24051015，比亚迪唐预装App)、《比比客》(微信小程序)、《创金合信基金》(微信小程序)、《顶端新闻》(版本8.1.8，比亚迪市场)、《广东萨莉亚》(微信小程序)、《凯莱集团酒店预订平台》(版本1.5，vivo应用商店)、《宁波太平洋大酒店》(微信小程序)、《闪光兼职》(支付宝小程序)、《速8酒店》(微信小程序)、《淘票票》(今日头条小程序)、《天鹅到家》(微信小程序)、《天鹅到家保姆月嫂服务保洁家政》(微信小程序)、《天天兼职-青团优聘》(支付宝小程序)、《天天狼人》(版本7.20.2，华为应用市场)。

2、隐私政策未逐一列出App(包括委托的第三方或嵌入的第三方代码、插件)收集使用个人信息的目的、方式、范围等。涉及39款移动应用如下：

《369出行》(版本8.6.5.0，360手机助手)、《bluefrog蓝蛙》(微信小程序)、《PigeonSwitch》(版本2.0.8，华为应用市场)、《Whatscolors》(版本1.15.1，华为应用市场)、《爱听音乐》(版本v1.0.7003V6，小米应用商店)、《安然商城》(版本V1.1.5，应用宝)、《大拿物联》(版本5.9.62，小米应用商店)、《顶端新闻》(版本8.1.8，比亚迪市场)、《东海通》(版本5.2.3，华为应用市场)、《二手车之家》(版本8.77.7，应用宝)、《呷哺呷哺》(微信小程序)、《凯莱集团酒店预订平台》(版本1.5，vivo应用商店)、《库迪咖啡》(版本2.5.8，华为应用市场)、《快电》(版本v6.4.2，应用宝)、《琅阅》(版本2.6.5.3(714000)，抖音应用中心)、《乐理手册》(版本v2.5.2，小米应用商店)、《龙虾游戏交易平台》(版本1.84，vivo应用商店)、《鹿客智能》(版本2.6.300，历趣市场)、《密码相册》(版本V2.0.6，百度手机助手)、《排班助手》(版本3.11.2，vivo应用商店)、《千聊》(版本V4.8.5，PP助手)、《趣演》(版本9.0.6.2，百度手机助手)、《顺易充》(版本V5.7.3，vivo应用商店)、《太极学堂》(版本v1.1.0，抖音应用中心)、《特步跑步》(版本3.6.6，搜狗下载)、《贴贴手帐》(版本3.1，搜狗下载)、《顽鹿运动》(版本v3.8.1，vivo应用商店)、《纬界极简提词器》(版本2.2.6，小米应用商店)、《文字图片制作》(版本1.9.7，百度手机助手)、《香格里拉会》(版本3.2.77，华为应用市场)、《小年糕》(版本1.24.12217，PP助手)、《新电途》(版本2.6.13，应用宝)、《学而思启蒙》(版本4.07.05，应用宝)、《学而思亲子》(版本V2.15.0(4052)，vivo应用商店)、《一起看地图》(版本V5.0.2.4，360手机助手)、《医考帮》(版本2.8.3.3，PP助手)、《永和大王》(微信小程序)、《阅站》(版本1.1.291，应用宝)、《直播魔盒》(版本V7.2.0，小米应用商店)。

3、个人信息处理者向其他个人信息处理者提供其处理的个人信息的，未向个人告知接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得个人的单独同意。涉及15款移动应用如下：

《bluefrog蓝蛙》(微信小程序)、《贝乐虎儿歌》(版本5.8.5，比亚迪市场)、《测试发型》(版本8.5.0，百度手机助手)、《二手车之家》(版本8.77.7，应用宝)、《呷哺呷哺》(微信小程序)、《虎牙直播》(版本2.2.0，比亚迪市场)、《抠图换背景》(版本v3.2.1.926，华为应用市场)、《琅阅》(版本2.6.5.3(714000)，抖音应用中心)、《球胜比分》(版本v3.6.1，应用汇)、《我是大东家》(版本5.3.72，PP助手)、《小年糕》(版本1.24.12217，PP助手)、《一起看地图》(版本V5.0.2.4，360手机助手)、《永和大王》(微信小程序)、《阅站》(版本1.1.291，应用宝)、《这城有良田》(版本261.000，小米应用商店)。

4、未在征得用户同意后才开始收集个人信息或打开可收集个人信息的权限。涉及3款移动应用如下：

《国投瑞银》(版本4.1.4，vivo应用商店)、《闪光兼职》(支付宝小程序)《天天兼职-青团优聘》(支付宝小程序)。

5、未提供有效的更正、删除个人信息及注销用户账号功能；为更正、删除个人信息或注销用户账号设置不必要或不合理条件；虽提供了更正、删除个人信息及注销用户账号功能，但未及时响应用户相应操作，需人工处理的，未在承诺时限内完成核查和处理。涉及8款移动应用如下：

《PigeonSwitch》(版本2.0.8，华为应用市场)、《乐理手册》(版本v2.5.2，小米应用商店)、《宁波太平洋大酒店》(微信小程序)、《我来数科》(版本7.7.0，小米应用商店)、《我是大东家》(版本5.3.72，PP助手)、《香格里拉会》(版本3.2.77，华为应用市场)、《小年糕》(版本1.24.12217，PP助手)、《学而思启蒙》(版本4.07.05，应用宝)。

6、投诉、举报未在承诺时限内受理并处理；个人信息处理者未建立便捷的个人行使权利的申请受理和处理机制。涉及3款移动应用如下：

《PigeonSwitch》(版本2.0.8，华为应用市场)、《宁波太平洋大酒店》(微信小程序)、《特步跑步》(版本3.6.6，搜狗下载)。

7、未向用户提供撤回同意收集个人信息的途径、方式；个人信息处理者未提供便捷的撤回同意的方式。涉及35款移动应用如下：

《369出行》(版本8.6.5.0，360手机助手)、《bluefrog蓝蛙》(微信小程序)、《PigeonSwitch》(版本2.0.8，华为应用市场)、《Whatscolors》(版本1.15.1，华为应用市场)、《避风塘》(微信小程序)、《测试发型》(版本8.5.0，百度手机助手)、《顶端新闻》(版本8.1.8，比亚迪市场)、《虎牙直播》(版本2.2.0，比亚迪市场)、《凯莱集团酒店预订平台》(版本1.5，vivo应用商店)、《抠图换背景》(版本v3.2.1.926，华为应用市场)、《琅阅》(版本2.6.5.3(714000)，抖音应用中心)、《乐理手册》(版本v2.5.2，小米应用商店)、《龙虾游戏交易平台》(版本1.84，vivo应用商店)、《密码相册》(版本V2.0.6，百度手机助手)、《宁波太平洋大酒店》(微信小程序)、《千聊》(版本V4.8.5，PP助手)、《球胜比分》(版本v3.6.1，应用汇)、《太极学堂》(版本v1.1.0，抖音应用中心)、《淘票票》(今日头条小程序)、《天鹅到家》(微信小程序)、《天鹅到家保姆月嫂服务保洁家政》(微信小程序)、《天天狼人》(版本7.20.2，华为应用市场)、《贴贴手帐》(版本3.1，搜狗下载)、《顽鹿运动》(版本v3.8.1，vivo应用商店)、《文字图片制作》(版本1.9.7，百度手机助手)、《香格里拉会》(版本3.2.77，华为应用市场)、《小肥羊桌边点餐》(微信小程序)、《新电途》(版本2.6.13，应用宝)、《学而思启蒙》(版本4.07.05，应用宝)、《学而思亲子》(版本V2.15.0(4052)，vivo应用商店)、《一起看地图》(版本V5.0.2.4，360手机助手)、《医考帮》(版本2.8.3.3，PP助手)、《阅站》(版本1.1.291，应用宝)、《直播魔盒》(版本V7.2.0，小米应用商店)、《智享车生活》(版本3.7.1.4，历趣市场)。

8、通过自动化决策方式向个人进行信息推送、商业营销，未同时提供不针对其个人特征的选项，或者未向个人提供便捷的拒绝方式。涉及5款移动应用如下：

《避风塘》(微信小程序)、《天鹅到家》(微信小程序)、《天鹅到家保姆月嫂服务保洁家政》(微信小程序)、《医考帮》(版本2.8.3.3，PP助手)、《阅站》(版本1.1.291，应用宝)。

9、个人信息处理者处理敏感个人信息的，未向个人告知处理敏感个人信息的必要性以及对个人权益的影响。涉及1款移动应用如下：

《宁波太平洋大酒店》(微信小程序)。

10、未采取相应的加密、去标识化等安全技术措施。涉及21款移动应用如下：

《369出行》(版本8.6.5.0，360手机助手)、《bluefrog蓝蛙》(微信小程序)、《避风塘》(微信小程序)、《创金合信基金》(微信小程序)、《达美乐比萨》(版本3.3.40，豌豆荚)、《呷哺呷哺》(微信小程序)、《好太太智联》(版本3.5.7，历趣市场)、《虎牙直播》(版本2.2.0，比亚迪市场)、《宁波太平洋大酒店》(微信小程序)、《球胜比分》(版本v3.6.1，应用汇)、《全能扫描宝》(版本1.0.0，vivo应用商店)、《闪光兼职》(支付宝小程序)、《速8酒店》(微信小程序)、《淘票票》(今日头条小程序)、《天鹅到家》(微信小程序)、《天鹅到家保姆月嫂服务保洁家政》(微信小程序)、《天天兼职-青团优聘》(支付宝小程序)、《我要自学网》(版本1.11.4，应用宝)、《小肥羊桌边点餐》(微信小程序)、《一起看地图》(版本V5.0.2.4，360手机助手)、《智享车生活》(版本3.7.1.4，历趣市场)。

11、无隐私政策。涉及2款移动应用如下：

《机友会》(百度小程序)、《张家港房产网》(百度小程序)。

国家计算机病毒应急处理中心表示，上期通报的国家计算机病毒应急处理中心检测发现的70款违法违规移动应用，经复测仍有26款存在问题，相关移动应用分发平台已予以下架。上述所列移动应用检测时间为2025年9月29日至2025年11月20日。(中新经纬APP)

来源：中新经纬

郭晋嘉

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